대구 동구청, "직원들에게 친절 교육" 실시 > 대구

대구 동구청은 지난 20일 직원들이 민원인과 소통하는 역량을 강화하고, 스트레스를 조절해 더 나은 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 공직자 친절 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 베스트셀러 ‘무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법’의 저자 정문정 작가를 초청해 ‘충격요법의 언어에서 부드러운 언어로 나아가는 법’과 ‘직장인 마음 관리법’을 주제로 진행됐다.

정문정 작가는 민원인과의 대화에서 충돌을 피하고 협력을 이끌어내는 방법과, 스트레스를 해소하고 긍정적인 마음가짐을 유지하는 방법을 알려줬다.

윤석준 동구청장은 “이번 교육을 통해 직원들이 민원인 그리고 직원 간 소통을 오해 없이 원활하게 하여 친절하고 따뜻한 동구를 만들어가겠다”고 말했다