대구 북구청, 2024년 민원행정 시민만족도 ‘최우수기관’ 선정 > 지역/사회

종합만족도 1위… 민원서비스 품질 우수성 입증

대구 북구청이 대구시에서 실시한 ‘2024년 민원행정 시민만족도 조사’에서 최우수기관으로 선정됐다. 

이번 결과는 북구청의 민원서비스 품질이 시민들에게 높은 평가를 받은 것으로, 행정 신뢰도를 한층 더 높였다는 점에서 의미가 크다.

만족도 조사는 대구시와 9개 구·군을 대상으로 2023년 10월부터 2024년 9월까지 법정 민원 서비스를 이용한 시민들을 대상으로 진행됐으며 모바일 및 전화 조사를 병행하며, 방문, 온라인, 우편 등 다양한 민원 처리 과정을 종합적으로 평가했다.

조사 결과, 북구청은 종합만족도 95.8점을 기록하며 9개 구·군 중 1위를 차지했으며 민원서비스 과정 및 결과, 민원담당자의 응대 태도 등 차원 만족도와 민원 처리 후 전반적인 만족도를 나타내는 체감만족도 등 모든 분야에서 우수한 평가를 받았다.

배광식 북구청장은 “이번 최우수기관 선정은 주민들이 직접 북구의 민원서비스를 평가해 주신 결과로, 큰 의미가 있다”며, “앞으로도 주민들의 기대에 부응하는 민원서비스를 제공하기 위해 다양한 시책을 적극 추진하겠다”고 밝혔다.

북구청은 이번 성과를 바탕으로 민원서비스 품질을 지속적으로 개선하며, 시민들의 행정 만족도를 높이기 위해 더욱 노력할 계획이다.